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为进一步加强和完善网民留言办理工作，甘肃省政府办公厅拟修订《网民留言办理工作办法》，近日正在面向社会征求意见。根据新《办法》，对人民网“地方领导留言板”等网民留言拖延不办或者办理不力的，承办单位有关领导和工作人员将被追责。 甘肃新《办法》明确，网民通过人民网“地方领导留言板”、中国·甘肃门户网站、甘肃政务服务网等途径对省政府重大决策、重要政策以及颁布的规章等规范性文件的意见和建议；网民对省政府及其所属工作部门或工作人员的意见建议、批评监督；网民反映事关经济社会发展的重要情况和突出问题的留言，甘肃省政府办公厅网站管理中心须及时转交相关部门办理。 其中，网民反映的涉及灾后重建、社会安全、环境保护、食品安全、拆迁补偿等民生事项，内容较为敏感、事关发展的重要情况或突出问题的留言，网站管理中心将及时报告省政府和办公厅相关领导，同时转交相关承办单位按期办理，并抄送省政府督查室专项督办。网民有实名、联系方式的投诉，由省政府政务服务中心以省政府办公厅名义以纸质方式转相关市（州）政府、省政府部门办理，由相关承办单位按办理时限要求及时将办理结果反馈至省政府政务服务中心并统一进行网上公开答复。 根据新《办法》，网民留言办理结果和答复意见要严格审核，由承办单位主要负责人审定后以市（州）政府办公室或省政府部门名义回复网民。对反映事由相对简单的一般网民留言，于7个工作日内办结；对反映问题涉及面广、情况较为复杂的网民留言，于15个工作日内办结；对于反映重要情况的留言要在5个工作日内办结，由承办单位主要负责人签字后报省政府办公厅网站管理中心审核答复；对情况特殊、一时难以解决而不能按期办结的网民留言，由承办单位说明原因，并向网民做好解释工作。对网民留言办理工作不认真负责，对所反映问题不及时解决，造成不良影响和严重后果的，要严肃追究有关领导和工作人员责任。（记者 曹树林） 来源：人民网-人民日报 |
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