南昌铁路局南昌客运段北京车队列车长万建英在工作岗位上，在履行职责的同时，爱心援助病患旅客，耐心劝解伤心旅客，拾金不昧心系旅客，高尚风格令人感动。
7月13日上午，南昌至北京T146次列车，14号卧铺车厢9号下铺旅客，下车时将一个钱包遗失在了卧铺上，钱包内有现金700余元，还有驾驶证、身份证、银行卡、购物卡等相关证件，乘务员在清洁卧铺时发现了这个钱包。列车长万建英得知后，首先想到的是，旅客还不知道着急什么样呢，还误以为是让贼给偷了。细心的万建英，通过实名制的票号和钱包内证件姓名对照，立刻与销售站点联系，同时利用现有证件信息与发证机关联系，并取得了失主的通讯方式，及时联系上了这位粗心的失主，在石家庄火车站开车前顺利将钱包交到了失主手中。
失主小伙被这突如其来的惊喜，感动得连声道谢，并表示往后出行时一定倍加小心，不再丢三落四，省得给自己和他人增添不必要的麻烦。
其实，除拾金不昧感动事件外，列车长万建英的爱心举措很多。2014年春运期间，从南昌发往杭州的2186次列车在鹰潭开车后，车长万建英发现一名急性胆石症旅客后，一边通知广播找医生，一边组织当班乘务员找来糖果给旅客。经一名懂医的乘客诊断为急性胆石症，需下车治疗。由于列车是直达深圳，考虑到旅客的病情，最后打电话向段调度室和路局调度所汇报，经得同意在樟树东站临时停车2分钟，旅客最终被抬上救护车急救。2015年1月24日，T168次列车南昌开车没多久，车长万建英得知一位醉酒旅客闹事，便和乘警将他搀扶到了餐车，并泡来茶叶水给该旅客醒酒，经过耐心规劝安抚，让这位因生意失意的伤心男子清醒冷静下来。
2015年6月16日上午，列车长万建英得知一老年乘客刚做完心脏搭桥手术，既无法自行上下阶梯，又无法平地走远路，立即通过北京站的工作人员联系了一辆代步轮椅车。在轮椅未到期间，另一名列车长李明辉一直陪在这位乘客身边，问寒问暖，促膝谈心，直到轮椅被北京站工作人员送来，又将其扶上轮椅温柔道别，直至安全出站离开后，才继续她的工作。
据了解，T147、146次列车是中国铁路运行于首都北京至江西省会南昌之间的一对直达特快旅客列车，现由南昌铁路局南昌客运段北京车队负责客运任务，是南昌的五对进京列车之一，沿京广铁路和浙赣铁路运行，全程2012公里，途经北京、河北、河南、湖北、湖南和江西五省一市。（王松兴）
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