“一窗式”服务是“大道至简”的最好诠释

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  “一窗式”服务是“大道至简”的最好诠释“

一个窗口全搞定，原来至少要花7个工作日。”成都空鸟科技有限公司只用一天时间就从成都高新区拿到了港澳侨投资企业批准证书和工商营业执照，成为该区推行企业登记行政审批“一窗进出”后的第一个受益者。 (四川日报，5月18日）

 在今年全国两会的政府工作报告中，李克强提到政府简政放权，称需“大道至简”，意即政务服务必须程序精简，方便群众，真正好的办法，其实是最简单的方法，如何解决服务好群众“最后一公里”的问题，其实答案就在于这几个字，至简至道，用最简单的方法使群众享受最大的便利。

 对此，四川在简政放权的实践中探索出令人耳目一新、为群众称赞的贴心举措，无疑值得其它地方借鉴。通过对审批审批制度的改革，原来企业需要在不同的审批部门来回跑几趟，路难走、门难进、脸难看，盖个章要跑几个来回，填张表要跑几个部门盖几个章，这样让企业叫苦连天的日子随着改革，建立“一窗式”服务而一去不复返。四川在各级政务服务中心推行“统一受理、统一发件、集中办理”，最大程度简化和优化审批流程，实现“一窗办理”。在省、市、县纵向联动，跨区域并联审批，最大程度的压缩时限、费用、程序。在简化审批流程同时，四川建立了权力清单制度、责任清单、问题清单和审批事项清理、取消时间表，公开晒，接受社会意见、建议，督促权力运行机制制度的改革和完善。

“一窗式”服务是“大道至简”最好的诠释。“大道至简”为群众、企业办事提供了最直接、最简便的窗口服务，既节省了社会成本又节省了政府行政服务成本，既提升了政务服务效率和质量，又让最大程度方便于企业于市场的自由激烈的竞争。“一窗式”服务无疑是四川在行政服务改革实践中的有益探索，更是对“大道至简”最好的诠释。“一窗式”服务其实就是对繁杂的政务服务手续流程“删繁就简”，让“柳暗花明”、路回峰转。这源于四川以民心为导向，着力于解决服务群众“最后一公里”问题。政务服务是政府服务于群众最直接最的窗口，不光是代表党和政府形象的“面子”，政务服务的好坏，让群众满意与否事关党和政府的“里子”。两年多来，四川在全省范围内建立起省、市、县、乡、村（社区）五级政务服务平台，将政务服务延伸至群众家门口，群众可就近享受政务服务，办理各类事项不用出远门、来回跑。无疑四川的“权力减法”真正赢得了民心。
 
作者： 伍文
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