接到诈骗电话，一时疏忽钱已汇出！

网购转账不慎被骗，一不小心钱已汇出！是否真的就真的不可挽回了？

NO！！！如果汇入账户位于深圳，请迅速拨打公安反信息诈骗咨询专线(0755-81234567)，启动可疑金钱快速阻拦机制！冻结可疑账户！被骗资金原路返还仍大有可能！！！

面对信息诈骗高发的现状，深圳公安自2013年6月开通了面向全国的反信息诈骗咨询专线(0755-81234567)(简称“专线”)，至2014年10月28日，累计帮助群众避免及挽回损失约2亿元；创新的“被骗资金原路返还”机制，挽救了多个家庭。　

【案例】迫于“专线”压力主动退款

　　不久前，原央视一C姓男主持人在北京上网购物。在付款阶段，突然冒出一个假的客服人员称，因为系统原因，要求该主持人更改支付方式。C姓主持人便按照对方所说进行网银汇款操作，通过深圳一家第三方网上支付平台，汇款被骗10万元。

　　被骗后，该主持人通过好友得知深圳公安开通了“0755-81234567反信息诈骗咨询专线”，能帮助市民拦阻被骗资金，随即拨打该专线咨询求助。深圳警方立即启动应急拦阻措施，与这家深圳第三方支付平台联系，冻结资金。但当时的状况是，账户只剩下1万元，其余9万早已被转走。

　　正当C姓主持人郁闷之际，意外的事情发生了。深圳这家第三方支付平台接到有人投诉称，其账户被无故冻结，“上面还有1万元没取走”。这时，客服人员告知对方，因账户涉嫌诈骗已被深圳市公安局锁控。没过多久，事件出现了更令人意想不到的走向。C姓主持人突然收到银行余额变动信息，显示有9万元人民币汇入。该主持人连忙给“0755-81234567”打电话致谢，并表示骗子一定是迫于深圳公安这条反诈骗热线的震慑力，主动退款了。

　　这只是深圳乃至全国知名度最高的咨询专线“0755-81234567”影响力的一个缩影。

【创新】启动可疑金钱快速阻拦机制！冻结可疑账户！被骗资金原路返还!

　　深圳警方负责人告诉记者，目前“0755-81234567”专线在通讯链防控方面进一步加强了与四大运营商的防控机制建设，已实现违法本地号码24小时内关停，冒充公检法改号电话和400外地电话可在2小时内完成技术封堵。对本地号码的关停率，从以前的85%提升至目前的100%。

　　警方还大力推动了被骗资金原路返还措施建设，这在全国处于领先水平。记者了解到，深圳网警部门已与工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、平安银行、交通银行、邮储银行等8家银行，建立了快速冻结合作机制。

　　据警方负责人介绍，根据现行的法律框架，受骗资金必须在法院判决之后，才能返还给被骗者。在深圳警方的推动下，深圳银监局办公室向全市各银行转发了《关于信息诈骗中银行客户涉案资金按照原路返还受害者的合作协议》，对符合条件的案件实施返还工作。

　　深圳创新的被骗资金原路返还流程是：在信息诈骗涉案资金交易流水清晰的前提下，由受案派出所提请，经过公安分局网警、分局领导及市局网警层层审核把关，由涉及该账号的银行具体实施，把被骗资金“原路返还”到事主的汇出账户。

　　在被骗资金原路返还方面，反诈骗专线开通以来，共返还了62宗370.3万元。

【成果】开通以来避免约2亿元损失

　　据深圳警方负责人介绍，近年来信息诈骗发案数仍相对较高。目前，深圳市每日发生近30宗涉嫌信息诈骗案件。深圳市公安局仅在信息诈骗犯罪链条的末端实施防控，无法从源头上解决根本问题。为此，警方决定组建“反信息诈骗咨询专线”，并于2013年6月6日正式开通启用。专线主要负责电话、短信诈骗和网络诈骗的举报和咨询。

　　该负责人告诉记者，市民容易上当的原因除了没有向亲朋好友核实外，诈骗嫌疑人挂着“公安局”、“检察院”等名头，不方便核实。而“81234567专线”是深圳市公安局为市民提供的一个权威的核实渠道，目前也是全国唯一一条反诈骗信息专线。

　　记者了解到，“专线”日常运作由市公安局网警支队具体负责，协同银行和通信运营商提供24小时防范、处置服务，市公安局指挥部、经侦、刑警、公共关系等部门在履行本职的基础上，指导和协助“专线”有关工作。

　　一个数据是，专线开通一年多来，咨询员直接劝阻约2万人避免被骗汇款，涉及金额约2亿元。

【“专线”故事】

●专线第一个电话

2013年6月6日9时01分，反信息诈骗咨询专线接通了市民廖先生的电话，这也是专线启动后接通的第一个电话。廖先生称他接到一个语音电话说他有法院传票，咨询员马上为廖先生进行此类案件的手法分析以及防范告知，廖先生得知后对咨询员表示感谢。

●专线拦阻下来的第一笔资金

2013年6月7日，专线接到市民王小姐来电报案，称她被以涉及毒品邮包的诈骗手法诈骗4.9万元，专线接到报警后，马上启动快速拦阻机制，成功为事主全额拦截4.9万元，第一时间挽回事主财产损失。

●专线拦阻最快的一笔资金

2014年1月15日，市民龚先生致电专线称自己接到冒充自己朋友借钱的电话，于5分钟之前被骗3万元，专线接到报警后，马上启动快速拦阻措施，及时联系银行，仅3分钟时间便成功帮事主全额拦阻被骗资金3万元，创下专线快速拦截机制的最快纪录。

●专线拦阻下来最大的一笔资金

2014年1月29日16时42分，专线接到市民刘先生报案称自己因在网上购买机票，后手机短信收到航班停飞的消息，需要改签退票可以拨打上面一个“400×××××”的电话。对方称是航空公司的工作人员，如要进行退票需要用网上银行进行操作，刘先生便根据对方的提示进行操作，随后发现自己卡上208万被转走。专线接到报案后，马上启动快速拦阻机制，及时联系银行，于当日17时15分成功对诈骗分子的账号进行锁控，成功拦截资金184万元，创下了专线快速拦阻被骗资金的最高纪录。

【接线】反信息诈骗中心的30名咨询员，大多是90后的年轻人，上班日都要24小时坚守岗位

　　2013年6月6日，深圳市公安局反信息诈骗中心成立，这在全国属于“先行先试”。该中心下设咨询专线电话号码0755-81234567作为日常运转机构，由市公安局网络监察分局组织的30名咨询员，向全国群众提供全天候的电话、短信诈骗和网络诈骗的举报和咨询及快速处置等服务。此外，对于那些情绪不稳定的受骗者，咨询员更是要立即展开心理救助，防止出现下一步的悲剧。

　　反信息诈骗中心的30名咨询员，大多是90后的年轻人。他们经过市公安局网监分局专家的培训，在心理抚慰与反诈骗领域拥有丰富的经验。

【背后】“铁三角”联盟良性互动

　　中心成立当天，就提出要把“反信息诈骗咨询专线”打造成为深圳公安为民服务的品牌;要努力实现全社会共同抵制信息诈骗的强大氛围;切实建立起公安、通信、银行防控的“铁三角”格局;要理顺内部机制，形成各单位一体化的作战模式。

　　今年8月中旬开始，由深圳市政法委牵头，全市打击信息诈骗和反信息骚扰治理行动开始，多管齐下全面“围剿”信息诈骗。对于信息诈骗中至关重要的信息源头和资金出口问题，电信和银行部门与警方共同协作。其中，号码被投诉50人次以上为骚扰，400开头的骗人电话会作为骚扰电话处置。

　　该专项行动还明确网络电话E1线路业务管理和企业电话的市场准入门槛，骗子们想要再装个400开头的电话骗人就没有以前那么方便了。

　　专项治理行动通过建立和完善网络改号电话检测和封堵工作机制，全面铺开政府专用号码“白名单”保护、防诈骗语音提示等防控措施，实现对诈骗电话和短信的及时主动发现和处置。

　　诈骗分子几分钟“天女散花”式的转账，公安部门需奔赴全国各地，花费一两个月才能查询到。各商业银行的深圳分行要协助侦查部门调取在全国范围的银行资料，如确无外地银行交易数据的，由各深圳分行负责协调本行上级或开户城市银行调取。

　　以往，当警方需要冻结涉案银行账号时，一些银行往往要求警方去嫌疑人开卡地冻结，等到警方奔赴到开卡地，诈骗分子早已将钱转走。对此，银监部门设法统筹建立银行资金快速冻结的统一平台，实现审批流程和法律手续的一站式办理。人民银行深圳中心支行和深圳银监局还督促各银行，开展“24小时全国范围”被骗资金阻拦等应急响应措施，开展作案账号批量关停等措施。

【突破】敢担责善合作破部门壁垒

　　“铁三角合作需要一个过程，一开始，跨部门缺乏行政约束力，在理念上共识分歧，不像同一个部门当中，公安对措施推行那么快。”深圳公安网监分局六大队队长宗成鹍和他的同事在一间紧凑的办公室向记者回忆，当时正在搞党的群众路线教育实践活动，公安打击信息诈骗犯罪的目的，是为老百姓提供安全优质的生活环境。在这一点上，大家的共识是一致的。

　　信息诈骗的特点，一般是犯罪分子可能用A地手机和B城市电话卡，去诈骗C城市人，将钱打到D城市。如果侦查的话，公安需要去A、B、C、D四个城市出差，工作量大。

　　如果有跨地域跨部门合作，临时追踪、拦截和异地关停，才能快速止损，取得理想状态。

　　“深圳银行、运营商与我们达成合作联动。”宗成鹍介绍，合作重点是提高行动效率。多家银行深圳分行及通信商深圳分公司也积极主动，与总行去沟通建立跨地域资金拦截、追踪机制，帮公安解决这种跨地域联动调查的渠道难题。这在全国处于领先水平。

　　达成共识是第一步，建立渠道是第二部，更重要的是在操作时如何担责。

　　比如，资金拦截是一种冻结措施，如果按传统程序，公安刑侦先要立案，由法院执行或者发出指令来冻结。对于速度极快的信息诈骗，走程序会影响止损，为此需建立快速拦截机制，由警方核查案情属实后，银行先执行拦截，公安后补手续。这样既保证法律程序符合规定，又能起到实际作用，快速打击诈骗犯罪。

　　宗成鹍介绍说：“根据现行的法律框架，受骗资金必须在法院判决之后，才能返还给被骗者。在这个较长的等待过程中，很多被骗者的生活受到很大影响。我们见过一些急需医药费的被骗者，在苦苦等待被骗资金，最终无奈地离开了人世。我们也曾见到一些急需周转资金的被骗企业，在等待判决的过程中破产。”

（资料来源：深圳市公安局官方网站、深圳公安（原标题为“【平安深圳】81234567挽救多个被骗家庭）、南方法治报、晶报微信公众平台。更多信息请关注深圳市公安局官方微博及深圳公安官方网站。）

深圳市公安局官方网站 http://www.szga.gov.cn/JWXW/RDZZ/201410/t20141020_74147.htm