陆川县公安局扎实开展便民服务工作提升群众满意度

陆川县公安局扎实开展便民服务工作提升群众满意度 发表时间：2015-03-12 20:02:29来源：中新网广西新闻

摘要提示： 今年以来,陆川县公安局以服务群众为出发点,努力打造优质、高效、文明、规范服务,积极开展各种便民利民亲民活动,取得了良好的社会效应,使群众对公安机关的满意度不断提升。 一、擦亮窗口，提升服务群众质量。该...

       今年以来,陆川县公安局以服务群众为出发点,努力打造优质、高效、文明、规范服务,积极开展各种便民利民亲民活动,取得了良好的社会效应,使群众对公安机关的满意度不断提升。

       一、擦亮窗口，提升服务群众质量。该局强化窗口服务工作民警要有乐于奉献、任劳任怨的精神，确保服务工作“零积压”。一是户政大队、派出所窗口提供高效便捷的“微笑服务”。春节后，户政大队、派出所窗口迎来新一轮办证高峰。民警每天上午提前上班，下午延时下班，做到不让群众等待，即来即办，每天接待至最后一位办事群众满意离开，让群众切身感受到真心真情。同时，与区公安厅制证中心、邮局做好沟通工作，确保二代证快件受理的时效性，继续做好“二代证”直通车业务，顺利通过邮寄的方式将证件送到到群众手中。并提供电话预约、咨询服务，绝对不让群众“白跑一趟”。工作中，窗口民警要求做到“不厌其烦”、“始终保持微笑”，用热情、周到、高效的服务，令群众满意，确保节假日窗口服务质量不下降，进一步树立户政窗口良好形象。据统计，2月12日至3月12日，民警先后办理二代身份证8167张，临时身份证334张，准迁证239人，接受群众咨询7680人次。二是出入境窗口畅通绿色通道。出入境窗口民警从受理、校对、审核、收费等各个环节入手，向前来办证的群众提供耐心、热情的咨询服务，采取急事急办的原则，为急需出行的申请人畅通绿色通道，缩短办证时间，获得了群众的一致好评。据统计，春节前后民警为120名办理港澳通行证的群众开通了绿色通道。

        二、走访慰问，关爱困难党员群众。2015年春节期间，该局以深化党的群众路线教育实践活动为契机，深入开展走访慰问困难群众、低保户以及退休老同志活动，传送公安机关的温暖与关爱，进一步密切了警民关系。据统计，该局共走访慰问群众511户888人。2月13日上午,白马派出所所长卢智带领全所20多名辅警，来到辖区的六燕村对困难户、特困户和五保户进行走访慰问活动。2月16日上午，局党委委员、古城派出所所长李轶聪带领古城派出所民警深入到辖区困难群众家中慰问。先后慰问了离退休老干部、残疾老人、环卫工人等50多位贫困群众，给他们送上节日的问候及慰问品，帮助他们解决在生活上遇到的困难。

       三、警花送暖，走进校园服务师生。结合3月份学雷锋月活动，该局女民警深入村屯送温暖、为群众办好事做实事。3月6日，该局政委江德岸带领局机关女民警到陆川县清湖镇永平村茅垌小学，开展巾帼“献爱心、送温暖”活动。活动中，女民警们与该校教师座谈，宣传公安工作，现场解答法律知识，帮助解决实际困难。接着，民警通过多媒体给同学们上了一堂新颖、生动的法制安全教育课。课程分为校园安全、交通安全和日常工作安全防范，通过漫画这种喜闻乐见的方式向孩子们宣传安全知识，提高了同学们的安全防范意识。课后，民警还向学校捐赠了乒乓球台、球拍、书包、文具等物品一批。

       四、交通劝导，增强群众安全出行意识。3月５日，是“学雷锋日”和第16个“中国青年志愿者服务日”。为创建良好的交通秩序，增强交通参与者的安全意识，提升市民文明素质，陆川县公安局交通管理大队在当天的学雷锋活动中组织了青年志愿者开展义务交通劝导活动，大力倡导文明交通，安全出行的理念，取得了良好的成效。活动当天，志愿者来到陆川县城人、车流量较大的党校红绿灯路口，分别站在路口斑马线前，与交警一起对来往的车辆和行人进行文明交通义务劝导志愿服务活动。嘱咐机动车驾驶人要遵循礼让斑马线的规则，劝导摩托车驾驶人要戴好安全头盔、机动车驾驶人不要酒后驾驶机动车、超速行驶、闯红灯、强行超车等；教育行人过马路要走斑马线，过红绿灯路口时，严格做到“红灯停、绿灯行”。 并对违反交通规则的机动车、非机动车驾驶人和过路行人的行为及时纠正和耐心劝导，引导市民文明行路，有序行车，大力倡导文明交通，安全出行的理念。活动当天，青年志愿者共发放文明交通温馨提示小册子、宣传单1500多份，劝导不文明交通行为50余起。青年志愿者用实际行动传递雷锋精神，引导文明交通新风尚。

      通过一系列的走访慰问活动，进一步拉近了警民距离，增进了警民鱼水情，增强了群众对公安工作的理解和支持，充分展示了公安机关的良好形象。(陶文燕  陈彩虹)